Depois de postar, não compro

Quanto mais seus clientes postam seus produtos nas redes sociais, menos eles compram.. essa é a conclusão de uma pesquisa feita por Grewal, Stephen e Coleman (https://lnkd.in/guJ-asvp).

"Os gerentes devem entender que postar sobre produtos nas mídias sociais atende às necessidades de sinalização de identidade dos consumidores e pode reduzir sua intenção de recomprar ou comprar produtos relacionados. Embora o marketing de mídia social possa ser eficaz no curto prazo, ele pode prejudicar fluxos de receita futuros.".

Como? O que se verificou aqui foi justamente isso... Sabemos que a compra de produtos e marcas supre a necessidade de identidade das pessoas. Mas a postagem nas mídias (sem a compra) também parece estar suprindo esta necessidade.. ou seja, sou o que posto e não o que compro.

Qual o impacto dessa pesquisa na mídia social? Nem tudo é o que parece e ainda há muito a aprender sobre comportamento de compra on line.

“Examinou-se a postagem de produtos dos consumidores nas mídias sociais através da lente da sinalização de identidade. Está bem estabelecido que os consumidores compram produtos não apenas por seus benefícios funcionais, mas também para se apropriar do valor simbólico atribuído a esses produtos ( Belk, Bahn e Mayer 1982 ; Levy 1959 ). Simplificando, as pessoas às vezes compram e consomem produtos porque eles podem sinalizar identidade ( Berger e Heath 2007 ; Bodner e Prelec 2003 ; Dhar e Wertenbroch 2012 ). Com essa lente teórica em mente, é plausível que postar produtos relevantes para a identidade nas mídias sociais seja outra maneira das pessoas sinalizarem suas identidades, embora virtualmente. De interesse na pesquisa atual é até que ponto a autoexpressão por meio de postagens de produtos nas mídias sociais atua como um complemento ou um substituto para a compra real.”

Esta pesquisa é um bom exemplo de como ainda há muito que conhecer sobre o comportamento digital.