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O prazer na produção impulsiona vendas em marketplaces peer-to-peer, revela estudo.

Marketplaces peer-to-peer, como Etsy, Fiverr e Upwork, estão entre os negócios que mais crescem no mundo, com projeção de valer US$ 355 bilhões até 2025, segundo a PricewaterhouseCoopers.

Diferente dos mercados tradicionais, onde marcas consolidadas sinalizam qualidade, nesses espaços os vendedores precisam conquistar compradores contando suas histórias e processos de produção.

Um estudo recente publicado no Journal of Marketing revela que mencionar o prazer no trabalho pode ser uma estratégia poderosa para atrair clientes e aumentar vendas.

A pesquisa analisou mais de 30.000 perfis de vendedores e descobriu que apenas 1% mencionava o prazer na produção. No entanto, em mais de 15 experimentos, os autores constataram que compradores estão mais interessados, dispostos a pagar mais e têm maior probabilidade de escolher produtos ou serviços quando os vendedores expressam gostar do que fazem.

Prazer como sinal de qualidade
Os compradores interpretam o prazer na produção como um indicador de alta qualidade. A lógica é simples: quem gosta do que faz tende a dedicar mais tempo e esforço, resultando em produtos ou serviços superiores. Esse efeito é mais forte em trabalhos que exigem habilidades específicas, como artesanato ou design, onde a automação não substitui a expertise humana.

Preços mais baixos, paradoxalmente
Curiosamente, os vendedores que gostam do que fazem tendem a cobrar menos por seus produtos e serviços. Apesar de associarem o prazer à qualidade, eles parecem se sentir compensados pela satisfação pessoal, o que os leva a praticar preços mais baixos. Esse comportamento cria uma contradição: enquanto os compradores estão dispostos a pagar mais, os vendedores cobram menos.

Lições para vendedores
O estudo sugere que os vendedores devem destacar o prazer no trabalho em seus perfis e anúncios, pois isso aumenta o interesse dos compradores. Além disso, os vendedores podem reconsiderar suas estratégias de precificação, já que o prazer na produção pode ser um diferencial competitivo. Para os compradores, essa descoberta também é útil, pois sinaliza que produtos ou serviços feitos com paixão podem oferecer melhor custo-benefício.

Em resumo, se você é um vendedor e gosta do que faz, não hesite em compartilhar isso com seus clientes. Essa simples menção pode aumentar sua atratividade e, quem sabe, até seu faturamento.